FAQ

открытие продажи как в киноплане добавит нового кассира

Общие вопросы

Как дать доступ к данным своим сотрудникам?

Показать »

  1. Вверху справа кликните своё имя, а затем ссылку Кинотеатры.
  2. Кликните вкладку Сотрудники и выберите уровень доступа для каждого сотрудника, используя опцию Список прав.
  3. Кликните Сохранить.

Подробнее

 

Как добавить новый зал в расписание?

Показать »

Свяжитесь с нами по телефону 8 800 100-55-24 или кликните значок  в левой боковой панели КИНОПЛАНа, чтобы отправить сообщение на электронную почту.

 

Как переименовать зал?

Показать »

Свяжитесь с нами по телефону 8 800 100-55-24 или кликните значок  в левой боковой панели КИНОПЛАНа, чтобы отправить сообщение на электронную почту.

 

Как выбрать продукт?

Показать »

  1. Вверху справа кликните значок,  а затем название нужного продукта, например, Букинг. В меню отображаются только те продукты, которые вы подключили и к которым у вас есть права доступа.
  2. В левом и верхнем меню отображаются значки только тех разделов и опций, которые относятся к выбранному продукту.

Подробнее

 

Как изменить время работы кинотеатра?

Показать »

  1. Вверху справа кликните своё имя, а затем ссылку Кинотеатры.
  2. Назначьте время работы кинотеатра в будние и выходные дни, укажите время начала первого и последнего сеансов и длительность перерывов для каждого зала в отдельности.
  3. Кликните Сохранить.

Подробнее

 

Букинг

Как скопировать расписание из зала в зал?

Показать »

Копирование из одного зала кинотеатра в другой

  1. Войдите в раздел Расписание сеансов из меню слева.
  2. Зажмите левой кнопкой мыши расписание зала, которое хотите скопировать, и нажмите Alt на клавиатуре.
  3. Удерживая нажатыми Alt и левую кнопку мыши, перетащите копируемое расписание в таблицу зала, для которого хотите создать расписание.
  4. Отпустите левую кнопку мыши и Alt. Расписание сохранено.
    Внимание: Чтобы при копировании удалить расписание в исходном зале, используйте Shift вместо Alt. Копирование возможно только в пределах одной недели.

Подробнее

 

Как скопировать расписание из кинотеатра в кинотеатр?

Показать »

Копирование расписания одного кинотеатра в другой

  1. Войдите в раздел Расписание сеансов из меню слева.
  2. Кликните Копировать вверху страницы.
  3. Укажите кинотеатр, в который будет скопировано расписание.
  4. Кликните Скопировать.

Внимание: Копирование возможно только в пределах одной недели.

Подробнее

 

Как скопировать расписание зала из кинотеатра в кинотеатр?

Показать »

Копирование расписания зала одного кинотеатра в другой

  1. Войдите в раздел Расписание сеансов из меню слева.
  2. Кликните значок  в заголовке зала, расписание которого вы хотите скопировать.
  3. Укажите залы, в которые будет скопировано расписание.
  4. Кликните Скопировать.

Внимание: Копирование возможно только в пределах одной недели.

Подробнее

 

Как скопировать расписание дня из кинотеатра в кинотеатр?

Показать »

Копирование расписания дня зала одного кинотеатра в другой

  1. Войдите в раздел Расписание сеансов из меню слева.
  2. Кликните нужный день в расписании правой кнопкой мыши.
  3. В открывшемся контекстном меню кликните Копировать расписание.
  4. Выберите кинотеатр и зал, в который будет скопировано расписание.
  5. Кликните Скопировать.

Внимание: Копирование возможно только в пределах одной недели.

Подробнее

 

Почему в Репертуарном Планировании релиз горит красным?

Показать »

У релиза изменилась дата. Чтобы увидеть новую дату, наведите курсор на релиз в репертуарном плане.Подробнее

 

Как изменить расписание на один день?

Показать »

  1. Войдите в раздел Расписание сеансов из меню слева.
  2. Кликните нужный день в расписании правой кнопкой мыши. В открывшемся контекстном меню кликните Редактировать.
  3. Внесите изменения. Чтобы применить их только к выбранному дню, выберите из выпадающего меню Текущую дату.

Подробнее

 

Как открыть в Репертуарном Планировании предпросмотр расписания?

Показать »

  1. Войдите в раздел Репертуарное планирование из меню слева.
  2. Кликните значение заполненности кинотеатра в заголовке нужной недели.
  3. Расписание открывается во всплывающем окне.

Подробнее

 

Где можно получить счёт на продление подписки Букинга?

Показать »

Если подписка на Репертуарное планирование не оформлена или её срок истекает через неделю или раньше:

  1. Войдите в раздел Репертуарное планирование из меню слева.
  2. Выберите в заголовке кинотеатр. Если необходимо продлить подписку в нескольких кинотеатрах, для каждого формируется отдельный счёт.
  3. Кликните Продлить подписку справа вверху страницы, чтобы открыть форму оформления счёта-оферты для подписки.
  4. Заполните поля. Обязательные отмечены *.
  5. Чтобы скачать сгенерированный счёт-оферту в формате PDF для последующей оплаты, кликните Скачать счет.

После оплаты отправьте данный документ на sales@kinoplan.ru. Оплачивать должно юридическое лицо, на которое оформлен кинотеатр. При оплате от третьего лица необходимо предоставить доверенность на оплату. После поступления средств на счёт доступ к разделу будет открыт автоматически.

При возникновении вопросов свяжитесь с нами по бесплатному телефону 8 800 100-55-24.

Подробнее

 

Если у Вас уже оформлена подписка и Вы хотите продлить её заранее:

  1. Наведите курсор на имя в верхнем меню и во всплывающем меню кликните ,чтобы перейти к продлению подписки в разделе Репертуарное планирование.
  2. В открывшемся окне Кинотеатры кликните вкладку Подписка.
  3. Нажмите кнопку Продлить подписку.
  4. Заполните поля. Обязательные отмечены *.
  5. Чтобы скачать сгенерированный счёт-оферту в формате PDF для последующей оплаты, кликните Скачать счет.

После оплаты отправьте данный документ на sales@kinoplan.ru. Оплачивать должно юридическое лицо, на которое оформлен кинотеатр. При оплате от третьего лица необходимо предоставить доверенность на оплату. После поступления средств на счёт доступ к разделу будет открыт автоматически.

При возникновении вопросов свяжитесь с нами по бесплатному телефону 8 800 100-55-24.

Подробнее

 

Релизы

Как создать свой релиз?

Показать »

  1. Войдите в раздел Список релизов из меню слева.
  2. Кликните  справа вверху страницы и заполните поля нового релиза. Обязательные отмечены *.
  3. Кликните Добавить.

Подробнее

 

Как изменить хроно?

Показать »

  1. Войдите в раздел Список разделов из меню слева.
  2. Кликните название нужного релиза, чтобы перейти к подробной информации о нём.
  3. Вкладка Информация может содержать несколько значений длительности — хроно, с роликами, и используемая. Чтобы отредактировать длительность, наведите курсор на значение, которое хотите изменить, и кликните появившийся значок .
  4. Введите новые значения и кликните Сохранить.

Подробнее

 

Как сделать выгрузку заявок дистрибьюторам?

Показать »

  1. Войдите в раздел Список релизов из меню слева.
  2. Кликните название нужного релиза, чтобы перейти к подробной информации о нём.
  3. Кликните вкладку Роспись, чтобы просмотреть роспись релиза в каждом вашем кинотеатре.
  4. Кликните Экспорт заявки справа от заголовка кинотеатра, заявку для которого вы хотите сохранить в Excel. Чтобы сохранить в Excel заявки для всех кинотеатров, кликните Экспорт всех заявок.

Подробнее

 

Как распечатать прокатное удостоверение?

Показать »

  1. Войдите в раздел Список релизов из меню слева.
  2. Кликните название нужного релиза, чтобы перейти к подробной информации о нём.
  3. В левой части страницы отображается номер прокатного удостоверения.
  4. Кликните номер, чтобы скачать прокатное удостоверение в формате .PDF или .JPEG. Вы можете распечатать скачанный файл.

Подробнее

 

Кинокасса

Что делать, чтобы на кассе появилось расписание?

Показать »

  1. Составьте расписание сеансов в КИНОПЛАНе.
  2. Перейдите в раздел Продажа билетов. Это можно сделать двумя способами:
    • Кликните кнопку Продажа билетов вверху страницы Расписание сеансов
    • Кликните справа вверху значок ,а затем кликните в меню Билетная система.
  3. Выберите слева вверху в разделе Продажа билетов с помощью календаря дату. Выбранная дата отображается на кнопке.
  4. Кликните Открыть продажи, чтобы начать продажу билетов.
  5. Подождите 15 минут, пока сеансы отобразятся у кассира.

Подробнее

 

Где взять бобину для кассира?

Показать »

  1. Войдите в раздел Бобины в КИНОПЛАНе.
  2. Кассиру можно передать один из существующих комплектов бобин или создать новый:
    • Кликните Добавить комплект бобин справа вверху страницы Бобины, чтобы создать новый комплект бобин
    • Кликните в списке бобин название того комплекта, который хотите передать кассиру
  3. Заполните форму добавления бобины.
  4. Выберите из списка Передать кассира, которому вы хотите передать комплект бобин:
  5.  Сохраните изменения. В начале работы кассир увидит все бобины, переданные ему менеджером. Если бобина передана во время смены кассира, она отобразится в приложении кассира после обновления страницы.

Подробнее

 

Как продать билет?

Показать »

  1. Войдите в приложение кассира.
  2. Выберите бобину и нажмите Начать работу.
  3. Выберите во вкладке Билеты фильм, сеанс, места в зале и нажмите Добавить.
  4. Нажмите в корзине заказа Оплатить.
  5. Введите сумму, полученную от покупателя, нажимая изображения подходящих купюр или цифры от 0 до 9. Если сумма получена под расчёт, нажмите Ровно. Чтобы выбрать безналичную оплату, нажмите Оплата картой.
  6. Нажмите Принять оплату, затем нажмите Распечатать, чтобы распечатать билеты.

Подробнее

 

Каccовый принтер не печатает. Что делать?

Показать »

  1. Убедитесь, что принтер включен и подключен к кассовому терминалу.
  2. Проверьте готовность принтера к печати: закрыты все крышки, бумага вставлена корректно.
  3. Проверьте, запущена ли программа печати Kinoplan Cashbox Printer. Для этого войдите на компьютере в Панель управления-Администрирование-Службы и найдите в списке программу  Kinoplan Cashbox Printer. Если программа запущена, то Вы увидите надпись Работает. В противном случае, Вам необходимо нажать правой кнопкой мыши по названию программы, далее нажать Запустить.
  4. Перезапустите программу печати.
  5. Отсоедините и подсоедините снова кабель, которым принтер подключен к терминалу.
  6. Перезапустите терминал и принтер.
  7. Если ничего не помогло, свяжитесь с нами.
Отправляется ли отчётность в ЕАИС?

Показать »

  1. Проверьте, есть ли информация в КИНОПЛАНе в разделе Отчеты Электронный кинобилет. Отчёты отправляются каждые полчаса при наличии продаж.
  2. Если записей об отправке нет, то сообщите нам.
  3. Если записи есть, но также есть сообщение Сервер отказался принимать данные, то скорее всего, всё хорошо и отчётность ушла. Можете связаться с нами для уточнения.
  4. Можете также проверить свои отчёты в личном кабинете ЕАИС.

Подробнее

 

Номер билета в Кассе не соответствует реальному текущему билету. Как их выровнять?

Показать »

  1. Войдите в приложение кассира.
  2. Справа вверху нажмите на информацию о смене, чтобы открыть меню бобины:
  3. Укажите с помощью кнопок
    номер билета в системе, равный номеру текущего билета в бобине, и нажмите Сохранить изменения.
  4. При сохранении изменений система всегда выбирает большее из двух значений — текущего номера реального билета и изначального номера билета в системе. Если больше был номер билета в системе, лишние билеты будут распечатаны. Если больше был номер реального билета, лишние билеты будут добавлены в брак.

Подробнее

 

Не отображается отчёт за выбранный период. В чём проблема?

Показать »

  1. Выберите больший период. Смена кассира могла быть открыта ранее 8 утра или не закрыта с предыдущего дня.
  2. За выбранный период не было совершено продаж и операций.
Как устранить ошибку 504 в разделе Билетная система?

Показать »

  1. Убедитесь, что сервер Кинокассы включён. После включения раздел будет доступен.
  2. Проверьте наличие интернета в кинотеатре.
  3. Если ошибка сохраняется, свяжитесь с нами.
Как начать смену, если не получается войти в приложение или появляется сообщение Нет доступа к серверу, позвоните в DCP24…?

Показать »

  1. Убедитесь, что сервер Кинокассы включён. На передней панели сервера должен гореть индикатор.
  2. Убедитесь, что все кабели, идущие к серверу, подключены.
  3. Если проблему устранить не удалось, свяжитесь с нами.
Что делать, если не работает выгрузка расписания на сайт/Рамблер-кассу/Киноход?

Показать »

  1. Проверьте наличие интернета в кинотеатре.
  2. Если проблема сохраняется, свяжитесь с нами.
Что такое сертификаты и как их добавить?

Показать »

Сертификат используется для предварительной продажи билетов на сеанс, пока не получено прокатное удостоверение релиза. После старта продаж покупатель обменивает сертификат на билет. Стоимость сертификата равна стоимости билета. Подробнее о добавлении сертификата.

Можно ли оплачивать по безналичному расчёту?

Показать »

Да, можно.

  1. Оплата товаров банковской картой доступна только на кассе.
  2. Оплата билетов банковской картой доступна как на кассе, так и при онлайн покупке.

Видеопанели

Почему не отображается расписание на определённый день?

Показать »

Проверьте, утверждено ли расписание в Киноплане на этот день или зал.

Что делать если на приставке до начала ближайшего сеанса XXXXXX часов, неактуальное расписание/трейлеры/постеры?

Показать »

Проверите – есть ли на приставке интернет. Проверить можно в таблице экраны – кружочек слева от названия (зеленый, серый, красный).

Если интернета нет, зайите в настройки и переподключитесь к сети wi-fi. Для этого кликните правкой кнопкой мыши в любом месте экрана. Приложение свернется, откроется меню.

Перейдите в настройки -> wi-fi. Переподключитесь к сети.

Почему приставка сбрасывает время после перезагрузки по питанию?

Показать »

Так должно быть. Оборудование которые мы поставляем не содержит элементов питания для хранения времени. Приставка сама получает время после включения при наличии интернета.

Почему приставка не получает время автоматически?

Показать »

  1. Отсуствует интернет на приставке.
  2. Включите системное автоматическое получение времени (Система → Дата&Время → Устанавливать автоматически)
  3. Не установлен Overseer — наше приложение, которое получает время и позволяет управлять приставкой удаленно. Можно посмотреть в админке КИНОплана.
  4. В локальной сети блокируется протокол NTP, он используется для получения времени.

 

Эта статья помогла вам?

Scroll Up